Se no momento do registro de ponto o aplicativo exibir a mensagem "Data/hora automática: você precisa configurar seu equipamento para usar data e hora de forma automática." você precisa ajustar as configurações do equipamento.
Ajustando as configurações do equipamento (celular/tablet)
Acesse as configurações de Sistema do equipamento (em alguns modelos aparece como Gerenciamento geral, Ajustes ou outras variações).
Acesse o menu referente a Data e hora.
Ative a opção Data e hora automáticas.
Ative também a opção Fuso horário automático.
Feche o aplicativo e abra novamente. Na sequência o registro de ponto deve ser habilitado normalmente.
Importante: Para IOS, não é necessário realizar esse ajuste. Todas as marcações são feitas de forma online, utilizando a data e hora do servidor da TWO.
Perguntas Frequentes
O que acontece se eu não deixar a data, hora e o fuso automáticos?
Resposta: Se essas opções estiverem desativadas, o aplicativo pode impossibilitar o registro de ponto.
Preciso ativar também o fuso horário automático?
Resposta: Sim. Caso o fuso horário automático não seja habilitado a mensagem continuará sendo exibida. O registro de ponto só será habilitado quando as configurações forem realizadas integralmente.
Preciso fazer esse ajuste toda vez que uso o aplicativo?
Resposta: Não. Uma vez que as opções automáticas estejam ativadas, o celular mantém a configuração automaticamente.
Mesmo após configurar o equipamento com data, hora e fuso horário automático, a mensagem continua sendo exibida no aplicativo, o que fazer?
Resposta: Nessa situação é recomendado que faça o procedimento de forçar sincronização. Isso deve normalizar o registro de ponto.