A sincronização atualiza as informações do aplicativo com os dados disponíveis na plataforma. Esse procedimento pode ser necessário quando alguma configuração foi alterada pela empresa ou quando você precisa atualizar as informações exibidas no aplicativo antes da sincronização automática.
Passo a passo para forçar a sincronização do aplicativo
Acesse Configurações do aplicativo.
Você pode acessar essa tela de duas formas:
Clicando na engrenagem na tela de PIN.
Ou acessando o menu lateral e clicando em Configurações:
E depois:
Clique em Forçar sincronização.
Aguarde a sincronização ser concluída. Quando o processo finalizar, a data da última sincronização será atualizada e exibida na cor verde.
Dica: Como padrão, o aplicativo passa por uma nova sincronização a cada 24 hrs.
Perguntas frequentes
Quando devo forçar a sincronização do aplicativo?
Resposta: Utilize essa opção quando precisar atualizar imediatamente as informações do aplicativo, como após alterações realizadas pela empresa ou quando for orientado pelo RH, gestor ou equipe de Suporte da TWO.
Quanto tempo demora para concluir a sincronização?
Resposta: A sincronização normalmente é concluída em poucos instantes, dependendo da conexão com a internet.
Forcei a sincronização, mas as informações não foram atualizadas. O que fazer?
Resposta: Verifique se o dispositivo está conectado à internet e tente realizar a sincronização novamente. Caso as informações continuem desatualizadas, entre em contato com o RH ou com a equipe de Suporte da TWO para verificar a situação.
Preciso forçar a sincronização sempre que utilizar o aplicativo?
Resposta: Não. O aplicativo sincroniza automaticamente diversas informações durante o uso, desde que esteja conectado à internet. A opção Forçar sincronização deve ser utilizada apenas quando o RH realizar alterações na plataforma e for necessário atualizá-las imediatamente no aplicativo, ou quando houver orientação da equipe de RH ou de Suporte da TWO. Além disso, o aplicativo realiza uma sincronização completa dos dados a cada 24 horas.