O faturamento do sistema TWO é realizado de forma automática com base na quantidade de licenças ativas da sua empresa no mês anterior.

Este artigo explica como funciona o ciclo, como o valor é calculado e onde acompanhar suas faturas dentro da plataforma.

Ciclo de faturamento

O faturamento é gerado no 1º dia de cada mês, considerando o consumo de licenças do mês anterior .

O boleto fica disponível no mesmo dia no menu Engrenagem > Licenças e Faturas.
A nota fiscal é emitida após a confirmação do pagamento.

Cálculo do valor

A fatura é calculada com base no número de licenças utilizadas durante o mês na sua conta:

Novos cadastros realizados durante o mês entram no faturamento daquele período.
Colaboradores inativados continuam contabilizando até o fim do mês em que foram inativados.
Usuários de nível Gestor e Executivo também são considerados licenças — mesmo que não registrem ponto.

Importante: A TWO pode adotar um valor mínimo mensal, conforme contrato.
Se o número de licenças não atingir esse mínimo, a fatura será ajustada para o valor mínimo contratual .

Acesso e gestão das informações de cobrança

Na própria plataforma, você pode acompanhar tudo acessando o Menu Engrenagem > Licenças e Faturas. Nessa área você pode:

Visualizar a quantidade total de licenças ativas.
Acessar todas as faturas já emitidas.
Acompanhar valores cobrados mês a mês.
Baixar boletos e consultar notas fiscais.

Cobranças em atraso

Se sua fatura já passou da data de vencimento e o pagamento não for mais possível, você precisa solicitar a 2ª via do boleto:

Entre em contato com o financeiro da TWO pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 5200-1866.
Solicite a emissão de um novo boleto (2ª via do boleto) com a data atualizada.

Importante: Pode haver a incidência de juros por atraso em sua cobrança. Consulte o nosso time financeiro para mais detalhes.

Perguntas frequentes

Se eu cadastrar um colaborador no meio do mês, pago proporcional?
Resposta: Não. O colaborador passa a contar como licença ativa naquele mês, independentemente do dia do cadastro.

Inativei um colaborador, mas ele apareceu na fatura. Por quê?
Resposta: Porque a cobrança considera o período mensal completo. Ele só deixa de ser cobrado no mês seguinte.
Gestores e executivos contam como licença mesmo sem registrar ponto?
Resposta: Sim. O nível de acesso determina a licença, não o uso do registro de ponto.
Se eu inativar um colaborador, a licença deixa de ser cobrada imediatamente?
Resposta: A licença deixa de ser cobrada a partir do próximo mês.
Onde vejo quantas licenças tenho?
Resposta: Em Engrenagem > Licenças e Faturas.
Preciso de uma 2ª do meu boleto. Como solicito?
Resposta: Entre em contato com nosso time financeiro pelos nossos canais oficiais de contato e solicite a 2ª via atualizada do seu boleto.