A cerca virtual permite restringir o registro de ponto para que o colaborador consiga marcar o ponto somente quando estiver dentro de uma localidade cadastrada pela empresa.
Essa funcionalidade pode ser utilizada, por exemplo, quando o colaborador precisa estar:
na sede ou filial da empresa;
no endereço de um cliente;
em um local específico de trabalho;
em uma localidade cadastrada para trabalho remoto ou home office.
Importante: por padrão, a cerca virtual não vem ativada nos equipamentos. É necessário habilitar manualmente a opção Obrigatório estar dentro da cerca virtual nos equipamentos em que a restrição deve ser aplicada.
Antes de configurar a cerca virtual
Antes de ativar o bloqueio, considere as seguintes informações:
A funcionalidade está disponível apenas no aplicativo da TWO na versão 2.0.0 ou superior.
A configuração é realizada por equipamento.
É possível ativar a cerca virtual em alguns equipamentos e manter outros sem essa restrição.
É necessário ter as localidades de trabalho cadastradas corretamente no sistema.
Se precisar de ajuda com o cadastro de equipamentos, consulte o artigo sobre Cadastro de equipamentos para utilização do app.
Como ativar a cerca virtual em um equipamento
Acesse Configurações > Equipamentos.
Caso queira visualizar também os equipamentos de uso individual, marque a opção correspondente no lado direito da tela.
Localize o equipamento em que deseja ativar a cerca virtual e clique no ícone de lápis para editar.
Na tela de configuração do equipamento, marque a opção Obrigatório estar dentro da cerca virtual.
Clique em Salvar.
Após ativar a cerca virtual, verifique se as localidades em que o colaborador poderá registrar o ponto estão cadastradas corretamente.
Com a configuração ativa, o equipamento somente permitirá o registro de ponto quando identificar que o colaborador está dentro de uma das localidades autorizadas. Para saber mais sobre o cadastro de localidades, consulte o artigo sobre Localidades.
Como saber se o colaborador está dentro da cerca virtual
No aplicativo da TWO, o colaborador consegue visualizar se a localização atual está ou não dentro de uma cerca virtual válida.
Quando o colaborador estiver dentro de uma localidade autorizada:
o ícone de localização será exibido em verde;
o aplicativo exibirá o nome da localidade cadastrada;
o registro de ponto será permitido.
Quando o colaborador não estiver dentro de uma localidade autorizada:
o ícone de localização será exibido em vermelho;
será apresentada a mensagem "Você não está em uma cerca virtual válida, clique aqui para atualizar";
o registro de ponto não será permitido.
Se o colaborador tentar registrar o ponto fora das localidades permitidas, o aplicativo apresentará uma mensagem informando que o registro não pode ser realizado:
Importante: Se o colaborador estiver dentro da localidade cadastrada, mas a mensagem "Você não está em uma cerca virtual válida, clique aqui para atualizar" continuar aparecendo, toque no ícone de localização.
Essa ação fará uma nova validação dos dados de localização fornecidos pelo GPS do aparelho.
O que verificar se a cerca virtual não estiver funcionando corretamente
Se o colaborador estiver com dificuldades para registrar o ponto utilizando a cerca virtual, faça as verificações abaixo.
Cadastro da localidade
Acesse o cadastro da localidade e confirme se:
o endereço está correto;
o ponto indicado no mapa corresponde ao local de trabalho;
o raio configurado contempla o local em que o colaborador está tentando registrar o ponto.
Um raio muito pequeno pode fazer com que o colaborador esteja fisicamente no local correto, mas seja identificado pelo GPS fora da área configurada.
Como teste, aumente o raio da localidade. Um raio de 100 metros pode ser utilizado como referência inicial para validação.
Também é recomendado abrir um aplicativo de mapas no aparelho, como Google Maps, Mapas ou Waze, e comparar a localização identificada pelo dispositivo com a localização cadastrada na TWO.
Precisão da localização no aparelho
Tanto em aparelhos Android quanto em aparelhos iOS (iPhone), é necessário permitir o acesso à localização com boa precisão para o funcionamento adequado da cerca virtual.
No Android, essa configuração pode aparecer com nomes como Usar local exato, GPS de alta precisão, Melhorar precisão do local ou outras variações, dependendo da versão do sistema operacional.
No iOS (iPhone), verifique se a opção Localização Precisa está habilitada.
Essas opções normalmente estão disponíveis nas configurações de localização ou nas permissões do aplicativo.
Funcionamento do GPS do aparelho
Abra outro aplicativo que também utilize localização, como Google Maps, Mapas, Waze, Uber ou iFood, e verifique se ele consegue identificar corretamente a localização atual do aparelho.
Se outros aplicativos também apresentarem dificuldade para localizar o dispositivo, pode existir um problema com o GPS ou com as configurações do próprio equipamento.
Local com dificuldade de sinal de GPS
O sinal de GPS pode apresentar menor precisão em ambientes como locais subterrâneos, metrôs, shoppings, prédios muito fechados, bancos ou instalações com muitas barreiras físicas.
Nessas situações, o dispositivo pode levar mais tempo para identificar a localização ou apresentar uma posição com menor precisão.
Modo avião, dados móveis e Wi-Fi
Alguns aparelhos podem apresentar redução na precisão da localização quando estão em modo avião, sem dados móveis ou com o Wi-Fi desligado.
Mesmo que não exista uma rede Wi-Fi disponível para conexão, alguns dispositivos utilizam informações de redes e da operadora para melhorar a precisão da localização.
Isso não significa que o Ponto TWO não funcione sem internet. Porém, dependendo do aparelho, essas configurações podem influenciar a precisão do GPS.
Como teste, desative o modo avião e mantenha os dados móveis e o Wi-Fi habilitados para verificar se a localização passa a ser identificada corretamente.
Quando acionar o suporte
Se a cerca virtual continuar apresentando comportamento incorreto após todas as verificações acima, entre em contato com o time de suporte da TWO.
Para agilizar a análise, envie as seguintes informações:
Nome do colaborador que apresenta o problema.
Se houver mais de um colaborador com o mesmo comportamento, informe pelo menos dois exemplos.
Print ou link do cadastro da localidade em que o colaborador deveria conseguir registrar o ponto.
Para acessar a localidade:
Configurações > Localidades > clique no ícone de lápis da localidade desejada.
Print da tela inicial do aplicativo do colaborador, onde aparece a opção de registrar o ponto.
Print de um aplicativo de mapas aberto no mesmo aparelho, como Google Maps, Mapas ou Waze, mostrando a localização atual identificada pelo dispositivo.
Print da tela home do aplicativo do colaborador (onde aparece o botão de marcar o ponto)
Print da tela do equipamento com um aplicativo da mapas (Mapas, Waze ou Google Maps) aberto, aparecendo a localização atual captada.
Perguntas Frequentes
A cerca virtual já vem ativada nos equipamentos?
Resposta: Não. Por padrão, a opção Obrigatório estar dentro da cerca virtual fica desativada.
Para utilizar o bloqueio por localização, é necessário habilitar essa opção manualmente no cadastro do equipamento.
Preciso cadastrar uma localidade antes de ativar a cerca virtual?
Resposta: Sim. Para que o bloqueio funcione corretamente, é necessário ter as localidades autorizadas cadastradas no sistema.
O equipamento utilizará essas localidades para identificar se o colaborador está dentro de uma área permitida para registrar o ponto.
O colaborador consegue registrar o ponto fora da cerca virtual?
Resposta: Não, quando a opção Obrigatório estar dentro da cerca virtual estiver habilitada no equipamento.
Nesse caso, o registro de ponto será permitido somente quando o colaborador estiver dentro de uma localidade cadastrada e reconhecida pelo aplicativo.
Qual raio devo configurar na localidade?
Resposta: O raio deve ser definido de acordo com o ambiente em que o colaborador realiza o registro de ponto.
Se houver dificuldade para reconhecer a localização mesmo com o colaborador no local correto, faça um teste aumentando o raio. Um raio de 100 metros pode ser utilizado como referência inicial para validação.