Entendendo os tipos de senha no sistema
A senha é um dos principais meios de garantir a segurança no acesso ao sistema. Cada colaborador possui credenciais que permitem a marcação de ponto e a utilização das funcionalidades, seja pelo portal web, pelo aplicativo ou pelo modo quiosque.
No sistema existem dois tipos de senha:
Senha para login com e-mail, utilizada quando o colaborador acessa o sistema diretamente pelo portal web.
Senha para login com PIN, usada no aplicativo do celular ou no computador em modo quiosque.
Essas senhas são independentes entre si. Isso significa que, ao trocar uma, a outra não é alterada. Dessa forma, é importante verificar qual tipo de senha o colaborador precisa recuperar ou atualizar.
Além disso, a troca de senha pode ser feita sempre que necessário, seja por esquecimento, perda de acesso, motivos de segurança ou por solicitação do próprio colaborador. Para executar essa operação, o usuário precisa ter nível Executivo dentro do sistema.
Trocando senha para login com e-mail
Acesse Configurações > Colaboradores
Clique no colaborador desejado.
Dentro do quadro Acesso via login, clique em Trocar senha > Confirmar.
Dica: A senha temporária sugerida para o acesso via login é abc123.
Trocando senha para login com o PIN
Acesse Configurações > Colaboradores.
Acesse o cadastro do colaborador desejado.
Dentro do quadro Acesso via App ou Quiosque, clique em Trocar senha > Confirmar.
Dica: A senha temporária sugerida para o acesso via app e quiosque é 1234.
Importante: Após a redefinição, o sistema gera uma nova senha temporária, que deverá ser obrigatoriamente alterada pelo colaborador no próximo acesso. Para que a senha temporária funcione corretamente, é necessário que o equipamento esteja conectado à internet.
Perguntas frequentes
As senhas de login por e-mail e por PIN são as mesmas?
Resposta: Não. Elas são independentes. Alterar a senha do e-mail não altera a do PIN, e vice-versa.
O colaborador recebe a senha temporária por e-mail automaticamente?
Resposta: Sim, quando a senha de login por e-mail é alterada, o sistema envia a senha temporária para o e-mail cadastrado do colaborador.Se eu trocar a senha do colaborador, perco o histórico de acessos?
Resposta: Não. O histórico de acessos e registros permanece intacto, mesmo após a troca de senha.O colaborador precisa trocar a senha temporária?
Resposta: Sim. Tanto no login com e-mail quanto no login com PIN, a senha temporária deve ser alterada no primeiro acesso.
É possível usar a mesma senha para login com e-mail e com PIN?
Resposta: Não. Cada tipo de acesso possui sua própria senha.
O colaborador consegue trocar a senha dele?
Resposta: Sim. O colaborador pode trocar a senha de acesso do portal web (login com e-mail e senha) e pelo quiosque (PIN e senha). Já no caso do aplicativo, essa troca não é possível diretamente pelo colaborador, sendo necessário solicitar ao RH ou a um usuário com nível Executivo para realizar a alteração. Veja o passo a passo clicando aqui.
Posso definir outra senha que não seja a padrão do sistema ao redefinir? Resposta: Sim. No quadro que se abre ao clicar em Trocar senha, é possível apagar a senha padrão sugerida pelo sistema e inserir uma nova.
No entanto, recomenda-se manter a senha padrão para garantir a padronização, evitar equívocos e facilitar a conferência de que a senha foi realmente redefinida.