Em algumas situações, o sistema TWO não processa automaticamente o espelho de ponto do colaborador. Isso pode acontecer por diferentes motivos, como quantidade de marcações, tempo desde o último registro, férias ou afastamento.
Neste artigo, você verá como identificar o motivo pelo qual o espelho não foi processado e qual ação deve ser realizada em cada situação.
Importante: Espelhos de ponto não processados não são considerados no cálculo da folha. Gerá-los é essencial para que os cálculos e apontamentos da competência do colaborador fique completa.
Quando a folha de ponto não é processada automaticamente
O processamento automático ocorre quando o colaborador realiza pelo menos duas marcações de ponto no mesmo dia.
O espelho poderá não ser processado automaticamente nas seguintes situações:
Colaborador ainda não registrou nenhum ponto na competência.
Colaborador esteve de férias durante toda a competência.
Colaborador esteve afastado durante toda a competência.
Ainda não se passaram 24 horas desde que as duas marcações foram realizadas.
Nessas situações, quando necessário, gere o espelho manualmente.
Como identificar colaboradores sem folha de ponto processada
Acesse Apontamentos > Folha de ponto do time.
Role a página até a seção Colaboradores sem folha de ponto processada.
Ali aparecerão todos os colaboradores que ainda não tiveram o espelho gerado automaticamente.
Para saber como gerar o espelho individualmente ou reprocessar folhas de ponto em lote, consulte o artigo Como gerar ou reprocessar espelhos de ponto individualmente e em lote.
Perguntas Frequentes
O que acontece se o espelho de ponto não for processado?
Resposta: O espelho não processado não é considerado no cálculo da folha e para relatórios. Por isso, quando necessário, é importante realizar a geração manual para que os cálculos e apontamentos da competência sejam concluídos corretamente.
Preciso gerar o espelho manualmente sempre que ele não for processado automaticamente?
Resposta: Não necessariamente. Primeiro, identifique o motivo pelo qual o espelho não foi processado. Para gerar a folha veja mais clicando aqui